FaQ - Il me manque un article dans ma commande. Quand vais-je le recevoir ?

Si vous passez une commande pour du câble à la coupe, sachez que celui-ci est disponible sous 24/72h avant d’être expédié avec un délai livraison de 24/48h.

• Si le poids de votre câble est inférieur à 30 kilos la livraison sera faite par DPD avec un suivi direct disponible par sms, pour une livraison dans les 24/48h selon votre localisation géographique.

•  Si le poids unitaire dépasse les 30 kilos votre commande sera expédiée sur palette (délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés), sans suivi direct, mais sur demande (pas de lien direct fourni par le transporteur).

Si dans votre commande vous avez plusieurs articles, des goulottes et des couronnes de câble, il est possible que celles-ci arrivent dans un second temps. 

En effet, les produits volumineux sont des colis à part entière et ne sont pas associés à vos autres colis. Pour savoir si votre commande est composée de plusieurs colis, vous devez vous connecter à votre compte et cliquer sur l’onglet « mes commandes ». 

Vous retrouverez votre numéro de suivie pour suivre votre commande. Vous ne savez pas comment suivre votre commande ? Retrouvez notre guide :

• ☎️ Telephone : 04 76 45 59 12
• ✉️ Mail : contact@bis-electric.com
• ⌨️ Tchat : www.bis-electric.com/contact