FaQ - Comment bien réceptionner ma commande ?

Ici retrouvez un guide pour vous aider à bien réceptionner votre commande. Sachez que la réception de votre colis est importante en cas de manque de matériel dans le colis ou de détérioration de celui-ci.

1. Pour certaines livraisons un code confidentiel vous sera fourni à communiquer au livreur. Ce code ne doit pas être communiqué par téléphone car il justifie de la bonne validité de la livraison et fait foi de signature.

2. Vérifiez toujours votre marchandise, en présence du livreur ou sur place lors d’un retrait en point relais.
3. Emettez vos réserves de manière précise sur le bon de livraison références et quantités (Exemple : Il manque dans mon colis des Disjoncteurs Modulaire référence 101612, quantité 3). Vous avez aussi la possibilité de refuser la livraison, si celle-ci ne vous semble pas conforme.
En effet si des réserves ne sont pas émises dès la réception du colis, sur le bon de livraison ; il sera impossible d’être financièrement dédommagé. Si le nombre de référence n’est pas important vous pouvez de nouveau saisir vos références en revanche si la liste est plus longue n’hésitez pas à nous joindre, il nous est possible de remettre vos articles dans votre panier pour une nouvelle commande.