FaQ - Comment retourner un article que j'ai commandé
Ici retrouver un guide pour vous aider à nous retourner un article.
1. Se connecter :
Vous rendre sur notre site www.bis-electric.com tout en bas de la page vous trouverez un onglet VOTRE COMMANDE – Cliquez sur Conditions de retour
Annexe : Formulaire de rétractation, il vous suffit de copier/coller le formulaire et de le remplir. Vous pouvez nous l’envoyer par mail ou l’imprimer et le joindre à votre colis retour.
| FORMULAIRE DE RÉTRACTATION MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande passée sur notre Site sauf exclusions ou limites à l'exercice du droit de rétractation suivant l'article RÉTRACTATION de nos conditions générales de vente. A l'attention TRANSACPOINT, 17 rue des Allobroges – 38180 Seyssins, France, dont l’adresse email est contact@bis-electric.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le : Numéro de la commande : Reçu le : Nom du Client : Adresse du Client : Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date : (*) Rayez la mention inutile. |
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2. Motifs de retour :
a. Erreur de commande : Vous avez commis une erreur lors de votre commande, il vous suffit de remplir et d’envoyer votre formulaire de rétractation avec votre colis.
Les frais de retours sont à votre charge. Dès réception du colis dans nos locaux, le remboursement sera fait dans les meilleurs délais.
b. Article défectueux : Si votre article semble défectueux et/ou ne fonctionne pas, n’hésitez pas à nous joindre par téléphone / mail pour nous avertir et faire un point avec un technicien. Dans certain cas une demande de test sera faite. Dès réception chez nous le produit sera testé.
→ Si l’article est bien défectueux : un échange ou remboursement sera possible.
→ Si l’article fonctionne, un forfait couvrant les frais de livraison à votre adresse pourra vous être demandé.
3. Articles non repris :
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A savoir : Pour certains produits aucun retour ne sera accepté, il s’agit des produits réalisés à la demande. (Pour plus de précision veuillez consulter nos CGV. |     |
→ Câble à la coupe (+ rallonge industrielle)
Si le nombre de référence n’est pas important vous pouvez de nouveau saisir vos références en revanche si la liste est plus longue n’hésitez pas à nous joindre, il nous est possible de remettre vos articles dans votre panier pour une nouvelle commande.
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N'hésitez pas à nous contacter !
Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h et 13h30 16h30 (hors jours fériés)
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